OPŠTI USLOVI POSLOVANJA
Na osnovu odredbi člana 13. i člana 27. Zakona o zaštiti potrošača, Nicole parfemi obavještavaju svoje cijenjene kupce koji robu naručuju putem internet stranice (web shopa) www.nicoleparfemi.me:
OBAVJEŠTENJE
- Prodaja robe putem internet stranice www.nicoleparfemi.me obavlja se u okviru registrovane djelatnosti preduzeća Nicole – trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta.
- Osnovne karakteristike i opis robe dostupni su na internet stranici www.nicoleparfemi.me.
- Kupovina putem naše prodajne internet stranice www.nicoleparfemi.me , prema Zakonu o zaštiti potrošača, smatra se prodajom na daljinu.
- Roba koja se prodaje putem internet stranice www.nicoleparfemi.me posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste proizvoda, u skladu s njenom namjenom definisanom u Deklaraciji.
- Usklađenost robe s ugovorom utvrđuje se prema svojstvima i namjeni robe definisanim pripadajućom Deklaracijom.
- Prodajna cijena robe navedena je uz svaki artikal. Cijene na internet stranici su maloprodajne i izražene u Euro (€).
- Klikom na dugme “Dodajte u korpu” ispod cijene izabranog proizvoda na našoj internet stranici, izražavate želju za kupovinom proizvoda. Nakon toga, operater sa stranice www.nicoleparfemi.me će vas kontaktirati na broj telefona koji ste ostavili kao kontakt, kako bi vas obavijestio o dostupnosti proizvoda.
- Ako je proizvod dostupan, usmeno ili putem e-maila potvrđujete kupovinu, čime se smatra da je kupovina ugovorena.
- Kupljenu robu dostavljamo putem brze pošte DPD u najkraćem mogućem roku, ali ne prije jednog dana.
- Ukoliko potrošač pri prijemu robe ustanovi da želi zamijeniti artikal za drugi, koji može biti iste, veće ili manje cjenovne kategorije, zamjena je moguća u roku od 14 dana na način ovdje definisan.
- Potrošač ima pravo na odustanak od ugovora i povrat novca u visini plaćene kupoprodajne cijene za proizvod u roku od 14 dana, u skladu s ovdje definisanim uslovima.
- Kupci imaju pravo na reklamaciju korišćenog proizvoda kupljenog putem naše ONLINE trgovine, u skladu s ovdje definisanim uslovima.
Dostava robe i eventualna ograničenja:
Crna Gora:
Dostavu vršimo putem kurirske službe DPD. Standardni rok isporuke je 2-3 radna dana od dana potvrde narudžbe, uz mogućnost minimalnog produženja za udaljenija mjesta.
Politika reklamacija:
Proizvod se može reklamirati ili vratiti u roku od 14 dana od dana preuzimanja, ukoliko je u originalnoj ambalaži i nekorišćen.
Postupak vraćanja parfema:
- Parfem spakovati u zaštitnu kutiju kako bi se izbjegla oštećenja.
- Crna Gora: Poslati parfem kurirskom službom DPD, uz plaćanje troškova transporta.
Vraćeni parfem mora biti kupljen kod nas, neotvoren i neoštećen. U tom slučaju moguće je tražiti zamjenu ili povrat novca (umanjen za troškove slanja).
Zamjena proizvoda:
U slučaju tvorničke greške (npr. neispravan atomizer, curenje tečnosti), potrošač može kontaktirati naš tim i vratiti proizvod kurirskom službom ili poštom. Proizvod mora biti spakovan u originalnu ambalažu i dodatno zaštićen. Nakon potvrde reklamacije, poslaćemo zamjenu. Ako zamjenski proizvod nije dostupan, rok čekanja je 5-10 dana.
Izjava o PDV-u:
PDV je uračunat u cijenu, bez dodatnih troškova.
